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먹튀수사관
2024-05-21
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강원랜드, 모바일 카지노 발권 시스템 도입… 입장 소요 시간 감소 기대
강원랜드 카지노 내부. /강원랜드 제공강원랜드가 'K-HIT(하이원통합관광) 프로젝트' 추진을 위한 고객 서비스 개선의 일환으로 '모바일 카지노 발권 시스템'을 도입했다.이제 카지노 입장 고객은 발권 창구에서 대기하지 않고 '하이원 리조트 모바일 앱'을 통해 입장권을 구매할 수 있다. 입장에 소요되는 시간이 줄어들어 고객 불편이 개선될 것으로 기대된다. 특히 사전 자동응답시스템(ARS) 입장 예약 결과 빠른 입장 순번을 배정받은 고객들은 줄을 서는 불편을 해소할 수 있어 만족도가 높을 것으로 예상된다.모바일 발권은 오전 6시10분부
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2024-05-11
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AI로 카지노 입장..씨유박스, 강원랜드과 구축 계약
AI(인공지능) 영상인식 전문기업 씨유박스가 강원랜드와 11억원 규모의 '카지노 스마트입장시스템 구축 사업' 계약을 체결했다고 10일 밝혔다.강원랜드가 도입하는 이번 스마트 입장시스템은 AI 영상인식을 포함한 최신 기술들을 접목하는 게 특징이다. 복잡하고 많은 인력을 필요로 하는 대면 입·퇴장 프로세스를 원스톱·비대면으로 전환하는 것이 목표다. 이에 따라 강원랜드는 고객 동선을 최적화하고 운영 효율 제고를 기대 중이다. 카지노 입장 고객 차원에서도 절차가 간소해지는 게 장점이다.씨유박스 관계자는 "세계 최고 수준의 AI 영상인식 기
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2024-04-23
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강원랜드, 고객 중심 경영 위해 카지노 콤프ㆍ입장시스템 제도 개선 추진
강원랜드가 글로벌 복합리조트로 도약하기 위해 대대적인 카지노 서비스 개선을 진행하며 고객 중심 경영에 나선다고 23일 밝혔다.먼저, 그동안 지속해서 고객불만이 제기됐던 ‘하이원포인트 제도’가 개선된다. 하이원포인트는 강원랜드 카지노 고객에게 이용 실적에 따라 일정 비율로 적립되는 마일리지 제도로 적립된 포인트는 강원랜드 직영영업장 및 지역가맹점에서 사용할 수 있다.강원랜드는 현재 하이원포인트 제도개선을 위해 실태조사를 진행 중이며, 매출액 대비 적립액을 현재 10%에서 5월 내 15% 수준까지 올릴 계획이다. 또한, 현재 직영 식음
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2024-02-28
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강원랜드, 카지노 입장예약 ARS ·지역주민 출입제도 개선
강원랜드 카지노강원 정선 강원랜드(대표이사직무대행 최철규)가 고객 편의를 위해 카지노 입장예약 ARS 프로세스와 지역주민 출입제도를 개선한다고 28일 밝혔다.강원랜드에 따르면 최철규 대표이사직무대행 취임 이후 강조한 강원랜드 경쟁력 강화를 위해 고객 중심서비스를 강화해야한다는 경영방침의 일환으로 ‘규제 및 서비스 혁신 발표회’를 통해 도출된 과제다.이에 따라 지난 23일부터 카지노 입장 예약을 원하는 고객은 원하는 방문일 최대 3일전 ARS를 통해 사전 예약할 수 있다. 예약시간은 3일전의 경우 오후 2시
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2024-02-05
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강원랜드 카지노 입장료 8천만원 손댄 직원 적발
강원랜드 직원이 카지노 입장권 판매대금에 손을 댔다가 적발됐다.16일 연합뉴스 취재를 종합하면 강원랜드는 지난 14일 카지노 입장권 발권 데스크에서 근무하는 카지노고객팀 소속 30대 A씨가 판매대금 8천만원을 훔친 사실을 자체 적발했다.강원랜드 카지노에 들어가기 위해서는 입장료 9천원을 내야 한다.강원랜드는 하루 동안 받은 입장료를 금고에 보관했다가 은행이 문을 여는 시간에 맞춰 모아둔 금액을 입금하는데, 이 과정에서 판매대금이 사라진 사실을 파악했다.이에 강원랜드 관계자들이 기숙사에 있는 A씨를 찾았으나 A씨는 극단적 선택을 시도
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2024-02-05
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강원랜드 카지노 입장료 8천만원 손댄 직원 적발
"내부 시스템 즉시 개선, 윤리교육 실시 예정"강원랜드 직원이 카지노 입장권 판매대금에 손을 댔다가 적발됐다.16일 연합뉴스 취재를 종합하면 강원랜드는 지난 14일 카지노 입장권 발권 데스크에서 근무하는 카지노고객팀 소속 30대 A씨가 판매대금 8천만원을 훔친 사실을 자체 적발했다.강원랜드 카지노에 들어가기 위해서는 입장료 9천원을 내야 한다.강원랜드는 하루 동안 받은 입장료를 금고에 보관했다가 은행이 문을 여는 시간에 맞춰 모아둔 금액을 입금하는데, 이 과정에서 판매대금이 사라진 사실을 파악했다.이에 강원랜드 관계자들이 기숙사에