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먹튀수사관
2024-05-21
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강원랜드, 모바일 카지노 발권 시스템 도입… 입장 소요 시간 감소 기대
강원랜드 카지노 내부. /강원랜드 제공강원랜드가 'K-HIT(하이원통합관광) 프로젝트' 추진을 위한 고객 서비스 개선의 일환으로 '모바일 카지노 발권 시스템'을 도입했다.이제 카지노 입장 고객은 발권 창구에서 대기하지 않고 '하이원 리조트 모바일 앱'을 통해 입장권을 구매할 수 있다. 입장에 소요되는 시간이 줄어들어 고객 불편이 개선될 것으로 기대된다. 특히 사전 자동응답시스템(ARS) 입장 예약 결과 빠른 입장 순번을 배정받은 고객들은 줄을 서는 불편을 해소할 수 있어 만족도가 높을 것으로 예상된다.모바일 발권은 오전 6시10분부
먹튀수사관
2024-04-23
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강원랜드, 고객 중심 경영 위해 카지노 콤프ㆍ입장시스템 제도 개선 추진
강원랜드가 글로벌 복합리조트로 도약하기 위해 대대적인 카지노 서비스 개선을 진행하며 고객 중심 경영에 나선다고 23일 밝혔다.먼저, 그동안 지속해서 고객불만이 제기됐던 ‘하이원포인트 제도’가 개선된다. 하이원포인트는 강원랜드 카지노 고객에게 이용 실적에 따라 일정 비율로 적립되는 마일리지 제도로 적립된 포인트는 강원랜드 직영영업장 및 지역가맹점에서 사용할 수 있다.강원랜드는 현재 하이원포인트 제도개선을 위해 실태조사를 진행 중이며, 매출액 대비 적립액을 현재 10%에서 5월 내 15% 수준까지 올릴 계획이다. 또한, 현재 직영 식음